En nuestras sucursales o en nuestra página web. 

El stock es variable en cada sucursal y en nuestra web.

Sólo comprando en nuestra página web está la opción de despacho a domicilio.

Por ahora no está habilitada esa opción.

Sólo debes registrarte, elegir tus productos y luego realizar el pago.

El despacho es gratis* en 33 comunas de Santiago si el total de su compra es mayor a $19.990.

*Aplican condiciones.

El despacho a otras comunas de la región metropolitana y a otras regiones de Chile tiene costo de envío, el cual es calculado automaticamente dependiendo del peso de los productos y la ubicación del destinatario. 

Si, el monto mínimo de compra es $10.000 y se aplica un costo de envío de $2.990 para compras entre $10.000 y $19.990 en 33 comunas de Santiago.

*Otras comunas de la región metropolitana y otras regiones de Chile aplican costos de envío para todas las compras, dependiendo del peso de los productos y la ubicación de destino. 

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro y Vitacura. 

*Algunas zonas puntuales dentro de las comunas señaladas previamente (por ejemplo: El Arrayán, Camino a Farellones, Las Vizcachas, Noviciado, sector industrial de Quilicura, etc.) pueden ser excluidas de las zonas de despacho a discreción de la empresa. Puede consultar a Servicio al Cliente si tiene dudas de la cobertura de su ubicación.

*Otras comunas de la región metropolitana (Colina, Lampa, Til Til, Pirque, San José de Maipo, Buin, Calera de Tango, Paine, Melipilla, Alhué, Curacaví, María Pinto, San Pedro, Talagante, El Monte, Isla De Maipo, Padre Hurtado, Peñaflor y La Pintana) aplican las mismas condiciones de despacho que aplican a otras regiones de Chile.

Dentro de los 3 días hábiles posteriores al día de su compra, siempre enviamos lo más rápido posible según disponibilidad de despachos.

Dentro del área geográfica señalada, despachamos sólo en direcciones específicas (no entregamos en estaciones de metro, al interior de centros comerciales, universidades, edificios de oficinas donde el cliente no baje a recibir el producto, consultorios, clínicas u hospitales, puntos de encuentro referenciales o cualquier lugar que no sea de fácil y rápido acceso) y la dirección de destino debe contar con disponibilidad de estacionamiento gratuito en el frontis o interior para que el conductor pueda realizar la entrega en menos de 5 minutos. Por motivos de seguridad no se suben pisos para realizar las entregas.

Lunes a viernes en comunas de Santiago.

*En otras comunas de la región metropolitana y otras regiones de Chile, pudieran aplicar entregas en fines de semana a completa discreción de las empresas de transporte encargadas de esos envíos.

Nuestras entregas se realizan entre 08:30 y 21:00.

Lamentablemente no es factible. Nuestras rutas se organizan de manera automática por sectores geográficos para optimizar los desplazamientos de los conductores y así aumentar la capacidad de entregas diarias.

Si, será entregada a personal de conserjería o cualquier otra persona en su domicilio.

Si hay conserjería se entrega ahí. Si no hay conserjería se hará un segundo intento a la brevedad posible a discreción de la empresa. Si en el segundo intento tampoco se logra la entrega, nos comunicaremos con usted para indicarle donde y cuando puede hacer el retiro de su compra.

*Dos intentos aplican en despachos en 33 comunas de Santiago. En otras comunas de la región metropolitana y en otras regiones de Chile aplica 1 o 2  intentos a completa discreción de la empresa de transportes que realiza el envío, no teniendo Braloy Mascotas ninguna responsabilidad sobre las políticas de empresas externas.

Si por error nuestro recibió un producto distinto al que compró, debe contactarnos por mensaje privado de Instagram para que podamos agendar el cambio a la brevedad posible.

El producto debe estar en perfecto estado y sellado de fábrica para poder realizar el cambio.